3 loại dịch vụ spa nên bán trên sàn TMĐT để có khách mà không cần giảm giá sâu

Sau khi hiểu rằng spa dịch vụ hoàn toàn có thể bán trên sàn TMĐT nếu đi đúng hướng, câu hỏi tiếp theo mà hầu hết chủ spa mới đều băn khoăn là: “Vậy cụ thể mình nên bán cái gì?”, “Bán sao để có khách mà không phải giảm giá đau?”. Đây là điểm mấu chốt, vì rất nhiều quán thất bại trên sàn không phải do sàn khó, mà do ngay từ đầu đã chọn sai dịch vụ để bán. Khi bạn bán sai, bạn buộc phải giảm giá để kéo khách, càng bán càng mệt, càng bán càng thấy mình bị phá giá.

Vì sao không phải dịch vụ spa nào cũng phù hợp để bán trên sàn TMĐT?

Điều đầu tiên bạn cần hiểu là sàn TMĐT không phù hợp để bán tất cả dịch vụ, đặc biệt là những dịch vụ mang lại lợi nhuận chính hoặc đòi hỏi cam kết kết quả dài hạn. Trên sàn, khách hàng ở trạng thái “thử”, họ chưa biết bạn là ai, chưa tin bạn đủ để mua gói lớn. Vì vậy, nhiệm vụ của dịch vụ bán trên sàn chỉ nên là một việc duy nhất: kéo khách lần đầu tới spa một cách dễ dàng và thoải mái nhất.

1. Loại dịch vụ thứ nhất: Dịch vụ trải nghiệm một buổi

Đây là nhóm dịch vụ spa mới nên ưu tiên bán đầu tiên trên sàn TMĐT vì rất dễ ra quyết định. Khách hàng không cần cam kết dài hạn, không áp lực kết quả và rủi ro thấp. Những dịch vụ phù hợp có thể kể đến như chăm sóc da cơ bản, gội đầu dưỡng sinh, massage thư giãn, trị mụn buổi đầu hoặc soi da – tư vấn da chuyên sâu.

Giá của nhóm dịch vụ này nên ở mức “dễ thử”, đủ hấp dẫn để khách đặt lịch nhưng vẫn nằm trong khả năng kiểm soát chi phí. Khi khách đã đến spa, yếu tố quyết định họ có quay lại hay không không nằm ở mức giảm giá, mà nằm ở trải nghiệm thực tế và cách bạn chăm sóc khách hàng.

2. Loại dịch vụ thứ hai: Combo trải nghiệm có giới hạn thời gian

Combo trải nghiệm, thường kéo dài từ 60 đến 90 phút, là cách rất hiệu quả để spa tránh bị so sánh giá trực tiếp. Khi dịch vụ được đóng gói thành combo, khách hàng sẽ khó đặt hai spa lên bàn cân chỉ dựa trên giá tiền.

Thay vì bán lẻ một dịch vụ chăm sóc da, spa có thể kết hợp thêm massage cổ vai gáy, gội đầu thư giãn hoặc đắp mặt nạ chuyên sâu. Khi combo được mô tả rõ ràng, khách sẽ tập trung vào tổng giá trị nhận được, từ đó giúp spa thể hiện sự chuyên nghiệp mà không cần phải giảm giá sâu.

3. Loại dịch vụ thứ ba: Voucher mua trước – sử dụng sau

Voucher là loại dịch vụ nhiều spa mới bỏ qua nhưng lại mang lại hiệu quả rất tốt. Khách mua voucher trên sàn TMĐT và sử dụng tại quán trong một khoảng thời gian nhất định. Hình thức này vừa giúp quán có dòng tiền sớm, vừa phù hợp với tâm lý săn ưu đãi của khách hàng.

Điều quan trọng khi bán voucher là cần ghi rõ nội dung dịch vụ, điều kiện sử dụng và thời hạn cụ thể để tránh hiểu nhầm và đánh giá xấu. Nếu làm tốt, voucher không chỉ giúp spa có thêm khách mà còn giúp chủ động sắp xếp lịch hẹn và tối ưu vận hành.

Những dịch vụ spa không nên bán trên sàn TMĐT

 

Ngược lại, spa mới không nên bán các liệu trình dài hạn, gói điều trị chuyên sâu hoặc dịch vụ giá trị cao phụ thuộc nhiều vào kết quả cá nhân. Đây là những dịch vụ cần tư vấn trực tiếp và xây dựng niềm tin. Nếu đưa lên sàn quá sớm, spa rất dễ bị so sánh giá, hiểu sai kỳ vọng và dẫn đến cảm giác bị phá giá dù bản chất dịch vụ không hề rẻ.

Nguyên tắc quan trọng để bán dịch vụ spa trên sàn mà không bị phá giá 

Một nguyên tắc cốt lõi là không dùng giá trên sàn TMĐT làm giá thật của spa. Giá trên sàn nên được xem là chi phí marketing để có khách mới. Lợi nhuận không nằm ở lần bán đầu tiên, mà nằm ở những lần khách quay lại, mua thêm dịch vụ, mua liệu trình hoặc giới thiệu người quen.

Khi hiểu đúng điều này, chủ spa sẽ bớt áp lực chuyện giảm giá và tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm khách hàng tại .

Kết luận

Bán dịch vụ spa trên sàn TMĐT không khó, điều khó nằm ở việc chọn đúng thứ để bán. Spa mới nên bắt đầu từ dịch vụ trải nghiệm một buổi, combo giá trị rõ ràng hoặc voucher sử dụng sau, thay vì vội vàng bán các dịch vụ cốt lõi. Khi coi sàn TMĐT là kênh dẫn khách chứ không phải kênh kiếm lời ngay lập tức, spa sẽ dần có dòng khách ổn định và dễ đi đường dài hơn.

Bài viết liên quan:

• Vì sao rất nhiều chủ spa học đủ thứ nhưng vẫn không bán được trên sàn TMĐT?

Hoa Hera Skincare

Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=61585391165811

Zalo OA: https://zalo.me/1507629304843237051

Website: https://hoaheraskincare.com/