Nguyễn Thị Thanh Hoa – Hành trình từ gian khó đến người dẫn dắt hàng trăm chủ spa
Có một buổi tối, tôi ngồi lại một mình sau khi vị khách cuối cùng rời spa. Tay còn mùi tinh dầu, lưng đã mỏi, nhưng trong đầu tôi chỉ có một câu duy nhất: mình sẽ không dừng ở đây. Tôi sinh năm 1993, lớn lên ở một vùng quê Sóc Sơn – Hà Nội, không có bệ phóng, không có sẵn con đường. Thứ tôi mang theo vào nghề chỉ là sự lì lợm và một niềm tin rất rõ: nếu không thể chọn nơi mình sinh ra, tôi sẽ chọn cách mình bước tiếp.
Hôm nay, sau hành trình dài với nghề, tôi viết những dòng này không phải để kể một câu chuyện đẹp, mà để những người đang làm spa – nhất là các bạn mới bắt đầu – nhìn thấy một con đường có thật: bắt đầu từ con số nhỏ, đi bằng sự tử tế và kỷ luật, vẫn có thể xây được một cái nghề đáng tự hào.
Tuổi thơ Sóc Sơn: nơi tôi học bài học đầu tiên về giá trị
Tuổi thơ của tôi không gắn với sự đủ đầy. Nó gắn với việc quan sát rất sớm nỗi vất vả của những người thân trong nhà – những người làm việc gần như không ngơi nghỉ để lo cho cuộc sống. Tôi lớn lên giữa những buổi sáng dậy sớm, những bữa cơm giản dị, và cảm nhận rất thật một điều: mọi giá trị đều phải đánh đổi bằng công sức, không có gì tự đến.
Chính hoàn cảnh đó đã dạy tôi ba thứ mà sau này trở thành vốn liếng lớn nhất trong nghề: sự chịu đựng, khả năng thích nghi, và tinh thần không bỏ cuộc. Tôi tập đứng vững trước áp lực từ khi còn rất trẻ, dù chẳng ai dạy tôi điều đó một cách bài bản. Và ở đâu đó trong những năm tháng thiếu thốn ấy, một khát vọng bắt đầu âm ỉ: tôi không chấp nhận để điểm xuất phát thấp quyết định cả tương lai của mình.
Khát vọng đó không bùng lên trong một ngày. Nó lớn dần qua từng lần va vấp, từng quyết định khó, từng lần tôi tự hỏi mình có dám đi tiếp không. Tôi tin rằng đây cũng là câu chuyện của rất nhiều người đang đọc bài này: chúng ta không chọn được nơi bắt đầu, nhưng luôn chọn được cách mình phản ứng với nó.
Vì sao tôi chọn nghề spa – và chọn đi cùng phụ nữ
Khi trưởng thành, giữa nhiều ngã rẽ nghề nghiệp, tôi quyết định gắn bó với nghề spa. Với tôi, spa chưa bao giờ chỉ là chuyện làm đẹp bề ngoài. Nó là một hành trình giúp người phụ nữ được chăm sóc, được lắng nghe và được trân trọng – những điều mà trong cuộc sống bận rộn, họ thường tự dành cho mình sau cùng.
Ngay từ ngày đầu vào nghề, tôi đã không nhìn spa như một dịch vụ mua – bán đơn thuần. Tôi coi đó là nơi khách hàng tìm đến để được thấu hiểu và giải tỏa áp lực. Mỗi lần một vị khách quay lại, tôi hiểu rằng họ không chỉ quay lại vì liệu trình, mà vì họ thấy an tâm và tin tưởng. Chính sự gắn kết ấy khiến tôi trân trọng nghề hơn, và nhận ra: làm spa là làm bằng trái tim, chứ không chỉ bằng đôi tay.
Điều đó cũng đặt ra cho tôi một nguyên tắc không thay đổi đến tận bây giờ: làm nghề bằng sự tử tế và trách nhiệm. Chúng ta đang làm việc trực tiếp với con người, với cảm xúc và sự tự tin của họ. Vì vậy, tôi luôn cẩn trọng trong từng quy trình, từng lời tư vấn. Chỉ khi trung thực và tôn trọng khách hàng, một spa mới có thể tồn tại lâu dài – đây là bài học tôi trả giá để hiểu, chứ không phải câu khẩu hiệu.
Những năm đầu làm nghề: học từ thất bại, không có đường tắt
Những ngày đầu, tôi bắt đầu từ con số rất nhỏ ⟦bổ sung: năm mở spa/cơ sở đầu tiên, quy mô ban đầu – vd “một phòng nhỏ chưa đầy 20m²”⟧. Tôi học từng kiến thức nền tảng, từng quy trình chăm sóc, từng dòng sản phẩm, và quan trọng nhất là học từ chính phản hồi của khách hàng mỗi ngày.
Tôi không có con đường tắt. Có những liệu trình kết quả chưa được như tôi và khách mong đợi ⟦nếu tiện, kể 1 tình huống thật: da khách phản ứng ra sao, tôi đã xử lý và theo sát thế nào⟧. Những lúc đó, thay vì né tránh, tôi chọn đối diện: ngồi lại, tìm cho ra nguyên nhân, và điều chỉnh. Chính quá trình “làm – sai – sửa” lặp đi lặp lại ấy giúp tôi hiểu nghề sâu hơn bất kỳ khóa học lý thuyết nào.
Cũng có những giai đoạn rất áp lực – cả về tinh thần lẫn tài chính. Đã có lúc tôi mệt mỏi, hoang mang, tự hỏi mình có đang đi đúng hướng không. Nhưng mỗi lần như vậy, tôi lại quay về với lý do mình bắt đầu. Tôi tin: chỉ cần còn học hỏi và còn kiên trì, con đường phía trước sẽ dần sáng ra. Và nó đã sáng ra thật – không phải nhờ may mắn, mà nhờ tôi không cho phép mình dừng lại.
Từ người làm nghề đến người đào tạo chủ spa
Sau nhiều năm làm nghề, tôi nhận ra một điều: rất nhiều chủ spa đang loay hoay đúng với những khó khăn mà tôi từng trải qua. Thiếu định hướng, thiếu hệ thống, mỗi ngày căng mình duy trì spa mà không biết mình đang đi về đâu. Tôi hiểu cảm giác đó, vì tôi đã từng đứng ở chính vị trí ấy.
Từ sự thấu hiểu đó, tôi mở rộng vai trò của mình: từ người làm nghề sang đào tạo và đồng hành cùng các chủ spa. Tôi không chỉ muốn truyền đạt kỹ thuật. Điều tôi mong thay đổi ở học viên là tư duy làm nghề. Bởi một spa muốn phát triển lâu dài không thể dựa vào vài mẹo ngắn hạn – nó cần một nền tảng vững: quy trình chuẩn, dịch vụ tử tế, cách vận hành rõ ràng và cách chăm sóc khách hàng bài bản.
Triết lý tôi mang vào từng buổi đào tạo rất đơn giản: tư duy đúng thì hành động đúng, hành động đúng thì kết quả đến một cách bền vững. Tôi luôn đặt mình vào vị trí của học viên khi hướng dẫn, vì tôi biết cảm giác một người chủ spa mang trên vai cả tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên và kỳ vọng của gia đình là như thế nào.
Hơn 5 năm, hàng trăm chủ spa: điều tôi gọi là thành công
Trong hơn 5 năm làm nghề và đào tạo, tôi may mắn được đồng hành cùng hàng trăm chủ spa trên khắp cả nước. Nhiều học viên của tôi bắt đầu chỉ với một không gian nhỏ và nguồn lực hạn chế ⟦nếu được, chèn 1 ca cụ thể ẩn danh: “Chị T. ở [tỉnh] từ một phòng spa nhỏ, sau [X] tháng đã chuẩn hóa dịch vụ và mở thêm cơ sở”⟧. Từng bước, họ học cách chuẩn hóa dịch vụ, nâng chất lượng trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu spa của riêng mình.
Nhìn thấy sự trưởng thành và tự tin của họ là điều khiến tôi thấy công việc này có ý nghĩa nhất. Bởi với tôi, thành công không chỉ đo bằng doanh thu. Thành công là khi một người làm spa có thể sống tốt với nghề: không còn hoang mang, không bị áp lực đè bẹp, và thật sự tin vào con đường mình đã chọn. Đó là giá trị lâu dài mà tôi theo đuổi trong mọi khóa đào tạo.
Triết lý kinh doanh spa bền vững của tôi
Ở mọi vai trò – người làm nghề hay người đào tạo – tôi luôn đặt sự bền vững và trách nhiệm lên hàng đầu. Với tôi, kinh doanh spa bền vững đứng trên hai chân:
1. Chuyên môn đúng và đạo đức nghề rõ ràng. Một spa muốn đi xa phải dựa trên nền tảng kiến thức đúng, không chạy theo lời quảng cáo phóng đại. Sự trung thực với khách hàng là thứ không thể thay thế. Khi mình làm đúng ngay từ đầu, spa sẽ nhận lại được niềm tin – và niềm tin mới là tài sản thật.
2. Không chạy theo trào lưu ngắn hạn. Thị trường làm đẹp thay đổi rất nhanh, đủ loại xu hướng đến rồi đi. Tôi chọn xây từng bước chắc chắn, dù chậm nhưng an toàn, thay vì lao theo những trào lưu nhất thời. Tôi tin giá trị thật luôn tồn tại, dù thị trường có đổi thay thế nào.
Đây cũng là điều tôi nhắc học viên nhiều nhất: đừng vội. Một thương hiệu spa không thể dựng trong ngày một ngày hai. Nó là kết quả của sự kiên trì, nhất quán và giữ vững giá trị cốt lõi qua thời gian.
Khát vọng: một thương hiệu spa Việt gắn với giá trị thật
Từ hành trình của mình, tôi đang nuôi một ước mơ lớn hơn: xây dựng một thương hiệu mỹ phẩm nội địa Việt Nam gắn liền với ngành spa. Tôi mong tạo ra những sản phẩm phục vụ trực tiếp cho quy trình spa – nâng cao trải nghiệm khách hàng và phù hợp với làn da của phụ nữ Việt.
Với tôi, mỗi sản phẩm không chỉ là hàng hóa, mà là một phần trong giá trị dịch vụ mà spa mang lại cho khách. Và cũng như cách tôi làm mọi việc khác, tôi tin thương hiệu chỉ phát triển bền vững khi được xây bằng sự nghiêm túc, tâm huyết và một cái gốc giá trị không lung lay.
Tôi biết hành trình phía trước còn nhiều thử thách. Nhưng tôi không sợ. Vì tôi đã học được một điều quan trọng nhất từ chính cuộc đời mình: xuất phát điểm không quyết định đích đến. Điều quyết định là bạn có dám bước tiếp và kiên trì với lựa chọn của mình hay không.
Thông điệp gửi những người làm nghề spa
Nếu bạn đang đọc đến đây, có lẽ bạn cũng đang đi trên con đường tôi từng đi. Tôi muốn nói với bạn điều này: nếu bạn đủ yêu nghề, đủ kỷ luật và đủ kiên trì, nghề spa hoàn toàn có thể mang lại cho bạn một cuộc sống ổn định và đáng tự hào. Mỗi người làm spa đều có thể tạo ra giá trị riêng – miễn là không bỏ cuộc.
Bạn không cần bắt đầu bằng một spa lớn hay một số vốn dày. Bạn chỉ cần bắt đầu đúng, và cải thiện mỗi ngày.
Nếu bạn là chủ spa đang muốn chuẩn hóa dịch vụ, xây dựng thương hiệu và kinh doanh bền vững hơn, tôi và đội ngũ Hoa Hera Skincare luôn sẵn sàng đồng hành. Hãy nhắn tin cho tôi để nhận tư vấn về lộ trình phát triển spa phù hợp với bạn, hoặc tìm hiểu chương trình đào tạo dành cho chủ spa. Một bước nhỏ hôm nay có thể là khởi đầu cho cả một hành trình. 💛
Nguyễn Thị Thanh Hoa (cô Hoa) là founder Hoa Hera Skincare, người có hơn 5 năm làm nghề spa và đào tạo, đã đồng hành cùng hàng trăm chủ spa trên cả nước trong việc chuẩn hóa dịch vụ và xây dựng thương hiệu. Triết lý xuyên suốt của cô: làm nghề bằng giá trị thật, không phóng đại, và xây dựng bền vững thay vì chạy theo xu hướng ngắn hạn.
